Entrevista a Soledad Urtubey, Directora de Sol del Norte Eventos<\/p>\n
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\u00bfC\u00f3mo surge la iniciativa de realizar \u00e9sta actividad espec\u00edfica?<\/b><\/p>\n
Mi inclinaci\u00f3n desde siempre fue clara y concreta: se trata de una actividad profesional que involucra la capacidad de sociabilizar, la aptitud creativa, la facilidad para organizar\u2026 Cada \u00abevento\u00bb es el resultado de un dinamismo distinto, generando en cada trabajo un producto \u00fanico e irrepetible. \u00a1Es una actividad que mientras la realizamos nos hace sentir \u00fatiles!<\/p>\n
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\u00bfDe qu\u00e9 manera se forma y capacita el equipo de trabajo?<\/b><\/p>\n
Lo hacemos bas\u00e1ndonos en 4 pilares;<\/p>\n
a)<\/b>\u00a0Taller Anual de Capacitaci\u00f3n al Equipo Interno.<\/p>\n
b)<\/b>\u00a0Curso Anual de Actualizaci\u00f3n en Tendencias para el Equipo Interno.<\/p>\n
c)<\/b>\u00a0Participaci\u00f3n Comercial en Ferias Promocionales del Sector.<\/p>\n
d)<\/b>\u00a0Activa colaboraci\u00f3n con acciones del Plan de Marketing desarrollado por el Salta Convention & Visitors Bureau.<\/p>\n
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En sus inicios, \u00bfcu\u00e1l era el marco en el que se iba a desarrollar la empresa (infraestructura, proveedores, conectividad, etc.)?<\/b><\/p>\n
Desde nuestros inicios -y por la continuidad de las pol\u00edticas p\u00fablicas- ya contamos con una provincia y un pa\u00eds desarrollado tur\u00edsticamente (incluyendo su infraestructura y conectividad). Ahora bien, el segmento profesional del \u00abTurismo de Reuniones\u00bb es una actividad relativamente incipiente y que en la provincia de Salta viene creciendo a\u00f1o a a\u00f1o: encontr\u00e1ndose hoy entre los 5 primeros destinos argentinos elegidos como Sede de Eventos.<\/p>\n
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\u00bfC\u00f3mo fueron los primeros eventos y que resultados se alcanzaron?<\/b><\/p>\n
Mis primeros pasos en el \u00c1rea de Eventos (desde 1998) estuvieron relacionados a Campeonatos, Torneos y Competencias de orden deportivo, a Shows Musicales y Fiestas Sociales. Pero ya a partir del 2005 s\u00f3lo nos dedicamos al segmento espec\u00edfico de Congresos y Convenciones.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo se logra la excelencia en el producto final, teniendo en cuenta que si bien el organizador de eventos es el responsable y coordinador de la actividad depende en gran medida de terceros?<\/p>\n
No hay recetas m\u00e1gicas, es el resultado de un Trabajo en Equipo y de un An\u00e1lisis exhaustivo de los siguientes puntos:<\/p>\n
a)<\/b>\u00a0F.O.D.A. del rendimiento personal en la posici\u00f3n de trabajo que cada integrante del Equipo ocupa dentro de la Empresa.<\/p>\n
b)<\/b>\u00a0Identificaci\u00f3n y Pertenencia de cada integrante del Equipo con la posici\u00f3n que ocupa dentro del Evento a realizarse.<\/p>\n
c)<\/b>\u00a0Disposici\u00f3n y disciplina para lograr los objetivos de cada uno que -en conjunto: empresa y proveedores- nos permitir\u00e1n brindar servicios de excelencia.<\/p>\n
d)<\/b>\u00a0Tangibilizar y poner en valor la calidad de cada servicio que ofrecemos.<\/p>\n
e)<\/b>\u00a0Dar lo mejor de cada uno: \u00abhaciendo extraordinarias las tareas ordinarias de cada d\u00eda\u00bb.<\/p>\n
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\u00bfCu\u00e1les fueron los eventos que generaron un mayor nivel de exigencias?<\/b><\/p>\n
Si debo citar a uno, sin lugar a dudas, el m\u00e1s complejo para el Equipo fue \u00abExpo Solidaria\u00bb cuya primera edici\u00f3n realizamos en el a\u00f1o 2011 en el Predio de La Rural de Palermo (Buenos Aires).<\/p>\n
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\u00bfPor qu\u00e9 el m\u00e1s complejo?<\/b><\/p>\n
Por varias razones, que se entrelazaron todas juntas entre s\u00ed… Primero har\u00e9 una breve rese\u00f1a del evento:<\/p>\n
* Producci\u00f3n:<\/i><\/b>\u00a0es un evento bienal que producimos, comercializamos y ejecutamos nosotros.<\/p>\n
* Tem\u00e1tica:<\/i><\/b>\u00a0Responsabilidad social ciudadana, bajo el lema \u00abAyudar a los que Ayudan\u00bb.<\/p>\n
* Tipo de Evento<\/i>:<\/b>\u00a0Ferial con Conferencias Paralelas.<\/p>\n
* Objetivo:<\/i><\/b>\u00a0colaborar en la concientizaci\u00f3n social, dando visibilidad a la Labor Social que cientos de Organizaciones no gubernamentales realiza por la inclusi\u00f3n de ni\u00f1os y j\u00f3venes de nuestro pa\u00eds.<\/p>\n
* Expositores:<\/i><\/b>\u00a0m\u00e1s de 170 Organizaciones Sociales de todo el pa\u00eds mostraron lo que hacen.<\/p>\n
* Conferencistas:<\/i><\/b>\u00a0referentes y l\u00edderes del Tercer Sector.<\/p>\n
* Medios de comunicaci\u00f3n:<\/i><\/b>\u00a0durante los tres d\u00edas del evento participaron en la cobertura period\u00edstica periodistas de medios de TV, radiales y gr\u00e1ficos.<\/p>\n
* Voluntariado:<\/i><\/b>\u00a0cientos de j\u00f3venes colaboraron activamente.<\/p>\n
* Gratuito:<\/i><\/b>\u00a0los tres d\u00edas de feria fueron con acceso libre y gratuito, los que signific\u00f3 que miles y miles de personas se acercaran, se involucraran y colaboraran en este desaf\u00edo solidario.<\/p>\n
La complejidad del evento en s\u00ed surgi\u00f3 en la etapa de la\u00a0Producci\u00f3n y Comercializaci\u00f3n<\/i><\/b>, ya que nos involucramos y comprometimos con alcanzar los objetivos de much\u00edsimas Organizaciones de Bien P\u00fablico que confiaron y nos apoyaron. De tal manera que; sufrimos cuando nos cerraron alguna puerta, nos desesperanzamos cuando los sponsors no acompa\u00f1aban, cuando palpamos que \u00abhacer el bien\u00bb era un sue\u00f1o de algunos pocos locos, pero seguimos… y ya en la etapa de la Ejecuci\u00f3n y durante el Evento: las expectativas de \u00abcumplir con los objetivos planteados\u00bb fueron superadas con creces. Cientos de personas -con su ejemplo de entrega y solidaridad- nos contagiaron su esp\u00edritu de dedicaci\u00f3n y entrega, nos colmaron de ense\u00f1anzas positivas, pudimos ver como se generaron redes de contenci\u00f3n y ayuda entre las mismas ONG como as\u00ed tambi\u00e9n con el p\u00fablico en general… Entendimos la diferencia entre \u00abhacer lo posible\u00bb y \u00abhacerlo posible\u201d.<\/p>\n
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En un repaso de la historia de la empresa, \u00bfc\u00f3mo fue el camino transitado (Balance)?<\/b><\/p>\n
Empezamos como muchos emprendedores:<\/p>\n
a) Etapa de Planificaci\u00f3n:<\/i><\/b>\u00a0auto evaluando Aptitudes y Actitudes, haciendo un An\u00e1lisis del Mercado, fijando la Visi\u00f3n, Objetivos, Metodolog\u00eda de Trabajo.<\/p>\n
b) Etapa de Iniciaci\u00f3n:<\/i><\/b>\u00a0si bien la Capacitaci\u00f3n y Formaci\u00f3n fueron el foco central de esta etapa; en esta primera etapa pasamos por situaciones de excesiva carga de trabajo, por la ausencia de ingresos, deudas contra\u00eddas e importantes responsabilidades asumidas en primera persona (con los clientes, proveedores, empleados, socios, etc.)<\/p>\n
c) Etapa de Crecimiento:<\/i><\/b>\u00a0llego con la vocaci\u00f3n, identificaci\u00f3n y compromiso de las personas con las que conformamos \u00abun equipo compacto\u00bb y de la mano nos nutrimos de la experiencia profesional.<\/p>\n
d) Etapa de Consolidaci\u00f3n:<\/i><\/b>\u00a0cuando confluenciaron varios factores; reconocimiento en el mercado de la marca como sin\u00f3nimo de \u00abcalidad\u00bb, condiciones adecuadas de \u00abrentabilidad\u00bb dentro de la empresa, \u00abc\u00edrculo virtuoso y continuo\u00bb entre Capacitaci\u00f3n permanente – Compromiso de Equipo – Satisfacci\u00f3n al cliente – Responsabilidad y Confiabilidad. Y esta etapa no es solo la \u00faltima sino tambi\u00e9n la m\u00e1s dif\u00edcil, ya que hacerla sostenible y sustentable requiere atenci\u00f3n y dinamismo constante.<\/p>\n
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Si bien los eventos son la base de la empresa, \u00bfqu\u00e9 otros productos se desarrollaron y como surgen?<\/b><\/p>\n
Entendiendo que los \u00abEventos\u00bb son una herramienta de Promoci\u00f3n y Marketing, la interrelaci\u00f3n y v\u00ednculos con distintas Compa\u00f1\u00edas, Asociaciones Profesionales, C\u00e1maras Empresariales, Laboratorios e Instituciones Intermedias es una relaci\u00f3n que se fue dando naturalmente. Y all\u00ed surgi\u00f3 otro producto de relevancia que es el \u00abAsesoramiento Espec\u00edfico\u00bb para determinar cu\u00e1l o tal acci\u00f3n se adecua mejor a la promoci\u00f3n que busca el cliente.<\/p>\n
De igual manera surge la necesidad de colaborar con el cliente para generar recursos para realizar sus acciones promocionales y es as\u00ed que la Consultora tambi\u00e9n ofrece \u00abServicios de Comercializaci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n
En cuanto al desarrollo de \u00abProgramas de Incentivo\u00bb nos referimos a aquel producto que desarrollamos para el segmento corporativo: \u00abeventos y\/o acciones exclusivas\u00bb para grupos empresariales.<\/p>\n
Y finalmente el producto de \u00abCapacitaci\u00f3n\u00bb incluye las conferencias de concientizaci\u00f3n a p\u00fablico en general y las charlas al personal de contacto y\/o proveedores en eventos.<\/p>\n
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\u00bfC\u00f3mo se da la formaci\u00f3n del Salta Convention & Visitors Bureau y cu\u00e1l fue la participaci\u00f3n de Sol del Norte Eventos?<\/b><\/p>\n
Siendo Salta un destino \u00f3ptimo para la realizaci\u00f3n de Eventos, y luego de un an\u00e1lisis minucioso del segmento del Turismo de Reuniones en el mundo -en donde la existencia de Bureaux es una condici\u00f3n excluyente para realizar eventos-, surgi\u00f3 la necesidad de crear el S.C. & V.B. Integrado por empresarios vinculados al mercado de congresos y convenciones, tales como: Aeropuerto, Salones de Eventos, Compa\u00f1\u00edas de Transporte, Hoteles, Agencias de Turismo, Compa\u00f1\u00edas de Actividades Recreativas y Deportivas, Operadores Profesionales de Congresos, Empresas Productoras de servicios multimedia, Restaurantes, Bodegas, Empresas de Comunicaciones, Proveedores de servicios complementarios, Bancos, Imprentas, Instituciones Acad\u00e9micas, Museos, Centro M\u00e9dicos, etc. como as\u00ed tambi\u00e9n Instituciones P\u00fablicas como el Ministerio de Turismo Provincial, la Secretar\u00eda de Turismo Municipal y el Instituto de Promoci\u00f3n Tur\u00edstica Provincial.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo trabajamos? Lo primero que hicimos -en sus inicios siete empresas, entre ellas la Empresa Sol del Norte- fue el FODA de Salta como destino de reuniones. Invitamos a profesionales del sector a conformar un equipo de trabajo, compartimos la visi\u00f3n y la vocaci\u00f3n de desarrollar la industria del turismo de reuniones en el destino Salta, y as\u00ed fue que llegamos al siguiente paso: el dise\u00f1o de un Plan de Marketing espec\u00edfico (realizado por un expertiz internacional), cuyo desarrollo implic\u00f3 formar un equipo de trabajo, que en forma dedicada y profesional cumplimente procesos e invierta tiempo en la ejecuci\u00f3n de distintos Programas Anuales seg\u00fan directrices de la matriz del Plan.<\/p>\n
El compromiso del S.C. & V.B. para con las Instituciones que lo convoquen se traduce en el asesoramiento y profesionalidad de los servicios necesarios para realizar un evento que no solo beneficie al posicionamiento de la Instituci\u00f3n convocante sino tambi\u00e9n al crecimiento de Salta como Sede Destino de Reuniones.<\/p>\n
Y mirando los resultados nacionales anuales: en cantidad de eventos se ve un crecimiento promedio del 12% anual (2007-2013) lo que muestra que la industria del Turismo de reuniones no s\u00f3lo se ha asentado en Salta Argentina (ubic\u00e1ndola entre los TOP 10 del pa\u00eds), sino que ha sabido impulsarse como un sector clave y competitivo en la econom\u00eda del turismo provincial<\/p>\n
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La certificaci\u00f3n de normas de calidad de una empresa habla del nivel de desempe\u00f1o \u00bfC\u00f3mo surge la idea de certificar y que le aporta a Sol del Norte Eventos?<\/b><\/p>\n
El grupo de personas que conformamos el Equipo de Sol del Norte decidimos asumir el Compromiso y Responsabilidad de buscar la Satisfacci\u00f3n de nuestros clientes: \u00bfC\u00f3mo? Mejorando nuestra gesti\u00f3n en los procesos internos, agilizando nuestra comunicaci\u00f3n interna, asumiendo pr\u00e1cticas honestas y confiables, optimizando nuestras aptitudes en el trabajo de equipo y capacitarnos anualmente para actualizarnos en las \u00faltimas tendencias.<\/p>\n
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El mundo de hoy exige permanente ingenio y actualizaci\u00f3n, \u00bfcu\u00e1les son los desaf\u00edos planteados a futuro o c\u00f3mo se proyecta Sol del Norte Eventos?<\/b><\/p>\n
Los desaf\u00edos son muchos; sostener la calidad de los servicios, estar atentos a la innovaci\u00f3n y evoluci\u00f3n del mercado para ser competitivos al momento de satisfacer las necesidades de los clientes y afianzar el trabajo mancomunado p\u00fablico-privado para crecer como un destino \u00fanico.<\/p>\n
Y principalmente continuar especializ\u00e1ndonos para insertarnos en el mercado internacional del Turismo de Reuniones. Para ello redoblamos esfuerzos y recursos para acceder a capacitaci\u00f3n internacional a trav\u00e9s de I.C.C.A. (Internacional Association Congress and Conventions).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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