{"id":669,"date":"2015-10-05T11:00:44","date_gmt":"2015-10-05T14:00:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.soledadurtubey.com.ar\/?p=669"},"modified":"2015-10-05T12:12:20","modified_gmt":"2015-10-05T15:12:20","slug":"nuevos-desafios-para-el-turismo-de-congresos-y-convenciones","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.soledadurtubey.com.ar\/?p=669","title":{"rendered":"Nuevos desaf\u00edos para el Turismo de Congresos y Convenciones"},"content":{"rendered":"
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El Bureau Salta viene trabajando desde 2006 para apuntalar la actividad en la provincia. Pese a los logros alcanzados, buscan renovar los esfuerzos para hacer crecer la actividad.<\/p>\n<\/blockquote>\n

Soledad Urtubey es la presidenta del Bureau de Congresos y Convenciones de Salta, una instituci\u00f3n nacida en 2006 con el objetivo de promover a Salta como destino para la organizaci\u00f3n de Congresos, Convenciones, ferias y exposiciones de todo tipo. A nueve a\u00f1os de su creaci\u00f3n, hoy la entidad puede mostrar una importante lista de logros, que incluyen haber posicionado a Salta por cuarto a\u00f1o consecutivo como el quinto destino del pa\u00eds con mayor n\u00famero de eventos, adem\u00e1s de haber contribuido significativamente a reducir la estacionalidad de la actividad tur\u00edstica en la provincia. La historia comenz\u00f3 a escribirse en los primeros meses de 2006. \u201cJunto a Hern\u00e1n Reeling, que por entonces era el gerente del Hotel Sheraton, comenzamos a trabajar con la idea de formar el Bureau, que era una figura que ya exist\u00eda en el mundo y que en Argentina ten\u00eda muy pocos antecedentes\u201d, cont\u00f3 Soledad Urtubey a Dossier Empresario. \u201cSab\u00edamos que en octubre de ese a\u00f1o se iba a inaugurar el Centro de Convenciones y, entre otros temas,ten\u00edamos muchos problemas de conectividad. Entonces decidimos unirnos y comenzar a hacer algo\u201d, agreg\u00f3. La primera meta que se pusieron fue realizar una matriz FODA delturismo de reuniones a Salta,tarea que demand\u00f3 10 meses. Finalmente, en mayo de 2007, con apenas nueve socios fundadores, armaron un Plan Estrat\u00e9gico con objetivos para los siguientes tres a\u00f1os. \u201cEl mayor desaf\u00edo era la capacitaci\u00f3n. Para ser una sede atractiva de eventos, hab\u00eda que prepararse y profesionalizar la actividad\u201d, repas\u00f3 la empresaria. \u201cPara cumplir ese objetivo apostamos fuerte: contratamos al mejor experto de Latinoam\u00e9rica que era Arnaldo Mardone, quien luego llegar\u00eda a ser Presidente de la Asociaci\u00f3n Mundial de Congresos y Convenciones. El ven\u00eda de desarrollar Argentina como Marca Pa\u00eds, y armamos con \u00e9l un esquema de trabajo sistem\u00e1tico, profesional y comprometido, que se fija objetivos cada tres a\u00f1os, y que a\u00fan hoy mantenemos vigentes\u201d, record\u00f3. Soledad Urtubey, quien es organizadora profesional de eventos y propietaria de la empresa Sol del Norte, consider\u00f3 que ese estilo de trabajo es el que permiti\u00f3 que hoy el Bureau tenga m\u00e1s de 80 socios y haya alcanzado pr\u00e1cticamente todos los objetivos que se fue planteando. Desde su mirada profesional, el visitante que llega a Salta para participar de un congreso o convenci\u00f3n \u201ces un cliente mucho m\u00e1s complicado que un turista tradicional. En general es un profesional que deja de trabajar\u2013y de ganar mucho dinero- durante algunos d\u00edas para hacer contactos y capacitarse. Es un p\u00fablico muy exigente, pero tambi\u00e9n gasta cinco veces m\u00e1s que un turista tradicional. Por eso, el nivel de compromiso de los prestadores de servicios tambi\u00e9n debe ser diferente\u201d, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n

Metas alcanzadas Urtubey indic\u00f3 luego que para que la actividad pueda ser optimizada y mejorada, debe ser medida; y explic\u00f3 que para ello Salta se someti\u00f3 a la ICCA, que es la Asociaci\u00f3n Mundial de Congresos y Convenciones, que elabora un r\u00e1nking de la actividad en 95 pa\u00edses. De acuerdo a esa evaluaci\u00f3n, la Argentina se encuentra ubicada 18 a nivel global como destino de congresos; mientras que Salta ocupa hoy el 5\u00b0 lugar en el pa\u00eds. \u201cA pesar de que somos un destino secundario a nivel mundial, somos los primeros en la regi\u00f3n Norte del pa\u00eds por sexto a\u00f1o consecutivo. Y esto es un logro muy importante, porque si bien nosotros fuimos el 7\u00b0 Bureau que se cre\u00f3 en el pa\u00eds; hoy hay 36 Bureaus de Congresos y Convenciones en otras tantas ciudades argentinas\u201d. Otro logro de la entidad, seg\u00fan la mirada de su presidente, es haber contribuido a romper la estacionalidad del turismo. \u201cLa gran mayor\u00eda de los congresos y convenciones que se realizan en Salta tienen lugar entre agosto y noviembre, fechas que coinciden con la temporada baja de la actividad tur\u00edstica\u201d, expres\u00f3. Tambi\u00e9n destac\u00f3 que \u201cel turismo de congresos es una actividad transversal, que impacta con toda la actividad comercial. De acuerdo a un estudio que hemos realizado, este tipo de visitante gasta primero en artesan\u00edas. En segundo lugar, gasta en boutiques, porque tiene m\u00e1s tiempo que en su ciudad y adem\u00e1s tiene capacidad econ\u00f3mica. Su tercer gasto m\u00e1s importante es en libros y en m\u00fasica, y eso tiene que ver con que la gente se relaja. Pero tambi\u00e9n gasta en taxis y remises, en la tintorer\u00eda y hasta en el lustrabotas.<\/p>\n

La cadena de valor que se mueve detr\u00e1s de esta actividad es enorme, y no se limita al hotel y el restaurante\u201d, destac\u00f3. Otro punto destacado es la repitencia. \u201cEst\u00e1 comprobado que el 48% de las personas que asisten a un congreso vuelven luego con sus familias. Se convierten, en definitiva, en verdaderos promotores del turismo de ocio\u201d, advirti\u00f3 Urtubey. En funci\u00f3n de todos estos logros, que adjudic\u00f3 a un trabajo sistem\u00e1tico y profesional, la presidenta del Bureau adelant\u00f3 que tiene previsto sostener algunas acciones que resultaron efectivas para contribuir al \u00e9xito de Salta como destino de congresos y convenciones. \u201cTenemos en marcha un programa de comunicaci\u00f3n a protagonistas, a trav\u00e9s del cual buscamos involucrar a todos los sectores de la actividad en el tema. Una vez por mes nos reunimos con organizaciones sociales, con medios, con diferentes ONG y universidades para capacitar y concientizar\u201d, explic\u00f3. Luego agreg\u00f3 que \u201ctambi\u00e9n tenemos un programa de hospitalidad que promueve con distintos sectores, por ejemplo con los m\u00e9dicos, la idea de brindar una atenci\u00f3n personalizada y profesional a nuestros visitantes.<\/p>\n

Otro programa es el de embajadores, a trav\u00e9s del cual nos acercamos a instituciones que tienen la intenci\u00f3n de organizar un congreso o convenci\u00f3n y nos ponemos a su disposici\u00f3n para ayudarlos en todas las gestiones que necesite realizar. Somos verdaderos facilitadores del destino Salta\u201d. Finalmente se\u00f1al\u00f3 que \u201ctambi\u00e9n somos los primeros guardianes del destino Salta. No tenemos problemas que determinadas instituciones traigan a Salta su propio organizador de congresos, pero en ese caso exigimos que la propuesta que hagan respete nuestra identidad cultural. El visitante tiene que saber que el congreso se hizo en Salta, porque de esa manera estamos protegiendo el destino\u201d, enfatiz\u00f3. Urtubey advirti\u00f3 que con tantos Bureau en Argentina y m\u00e1s de 200 ciudades del pa\u00eds buscando ser un destino tur\u00edstico, \u201cla \u00fanica alternativa que tiene el turismo de Salta es la competitividad. Para ello tenemos que fortalecer a\u00fan m\u00e1s la calidad de servicios, la concientizaci\u00f3n comunitaria, la comercializaci\u00f3n y la identidad cultural. Tambi\u00e9n hay que potenciar la comunicaci\u00f3n interna y externa, y estar atento a las nuevas tendencias y compartirlas dentro del Bureau. Y para hacertodo esto, la clave es estar enamorado de Salta, y nosotros lo estamos\u201d.<\/p>\n

Fuente: Dossier empresario Revista N169-33 Septiembre 2015<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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